Roman Goerkis

In der Vergangenheit habe ich oft gesehen, dass die entwickelte Software den Anforderungen entsprach, der Rollout und anschließender Betrieb aber nicht optimal liefen. Aus diesem Grund habe ich mich sehr frühzeitig mit ITIL^® beschäftigt. Im Jahre 2007 habe ich die Prüfung zum ITIL^®Service Manager V2.0 und 2009 die ITIL^® Expert V3 und 2011 die ISO20000 Consultant Prüfung abgelegt.

Beim der Anwendung der Frameworks konnte ich immer wieder feststellen, dass die Softwareentwicklung, der Rollout und der Betrieb optimiert wurden und trotzdem größere Probleme in der Fläche vorhanden waren. Die menschliche Komponente, also die fehlende Akzeptanz für die Software, die Ängste der Mitarbeiter, fehlende/mangelnde Prozesse innerhalb und außerhalb vom Betrieb wurden nicht betrachtet und auch nicht gelöst.

Diese Erkenntnis führte mich zu dem Entschluss, auch diese Komponente mit einem persönlichen Werkzeugkoffer bearbeiten zu können.  Um hier entsprechendes Handwerkszeug zur Verfügung zu haben, habe ich mich zu einer mehrjährigen nebenberuflichen Weiterbildung zum systemischen Berater entschlossen.